Términos Generales de Uso

1.Introducción y aceptación

Estos Términos Generales de Uso (“Términos”) regulan el acceso y el uso de la aplicación LivePapo, de sus sitios web, páginas de pago, funciones sociales, servicios de soporte y demás interfaces oficiales que hagan referencia a estos Términos (en conjunto, los “Servicios”).

Los Servicios son prestados por Social Media Solutions Ltda., constituida conforme a las leyes de Brasil, con domicilio en Avenida Ephigenio Salles, 1299, Aleixo, Manaus/AM (“LivePapo”, “nosotros” o “nuestro”).

Al crear una cuenta, hacer clic en “Acepto” o usar los Servicios, aceptas estos Términos y los documentos incorporados por referencia, incluidas la Política de Privacidad y las Directrices de la Comunidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

Los derechos obligatorios previstos por la legislación de tu país, en particular los derechos de consumidor, privacidad y protección de datos, no quedan excluidos por estos Términos.

2.Elegibilidad

Debes:

• tener al menos 18 años;
• tener capacidad legal para celebrar un contrato;
• no estar impedido de usar los Servicios por la legislación aplicable;
• usar los Servicios solo en los países y territorios donde estén oficialmente disponibles;
• cumplir estos Términos y las leyes aplicables.

No está permitido crear una cuenta para una persona menor de edad, permitir que un menor use tu cuenta ni eludir los mecanismos de verificación de edad.

3.Tu cuenta

Aceptas proporcionar información veraz, actualizada y propia. Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de avisarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.

Está prohibido:

• vender, alquilar, transferir o compartir una cuenta;
• crear cuentas falsas o duplicadas para fraude, evasión de sanciones o manipulación;
• usar la identidad, fotografía o información de otra persona sin autorización;
• acceder a la cuenta de un tercero o interferir en los controles de seguridad.

Podemos solicitar verificación de correo electrónico, teléfono, edad, identidad, fotografía, autenticidad o pago cuando sea necesario para la seguridad, la prevención del fraude, el cumplimiento legal o el acceso a determinadas funciones.

4.Los Servicios

LivePapo es una plataforma social y de entretenimiento para adultos. Las funciones pueden incluir perfiles, descubrimiento de personas, publicaciones, mensajes, grupos, salas en vivo, llamadas de audio o video, traducción, artículos virtuales, suscripciones, recompensas y otras funciones que se pongan a disposición periódicamente.

Algunas funciones pueden:

• variar según el país, el dispositivo, el sistema operativo o la versión de la aplicación;
• requerir pago, suscripción, verificación o criterios de elegibilidad;
• ofrecerse con carácter experimental;
• depender de tiendas, procesadores u otros servicios de terceros;
• ser modificadas, suspendidas o descontinuadas conforme a estos Términos.

LivePapo no garantiza que encontrarás a una persona determinada, recibirás respuesta, alcanzarás popularidad, obtendrás una relación, ingresos, audiencia ni ningún resultado específico.

5.Licencia para usar los Servicios

Mientras cumplas estos Términos, LivePapo te concede una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar los Servicios con fines personales y permitidos.

Esta licencia no autoriza copiar, modificar, distribuir, vender, explotar comercialmente, aplicar ingeniería inversa, eludir protecciones ni usar los Servicios de forma no autorizada, salvo cuando la legislación lo permita expresamente.

6.Contenido del usuario

Conservas los derechos sobre el contenido que creas o envías (“Contenido del Usuario”). Eres responsable de ese contenido y declaras contar con los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios.

Al enviar Contenido del Usuario, concedes a LivePapo una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable a los proveedores necesarios y limitada a las finalidades de alojar, almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, transmitir, mostrar, moderar, proteger, promover y operar los Servicios.

Esta licencia termina cuando el contenido se elimina de los sistemas activos, con excepción de:

• contenido compartido o guardado por otros usuarios;
• copias de seguridad mantenidas por ciclos limitados;
• evidencias preservadas para seguridad, investigación, recurso u obligación legal;
• usos necesarios para establecer, ejercer o defender derechos.

Nos autorizas a usar tu nombre de usuario, avatar y contenido público para mostrar tu actividad dentro de los Servicios. El uso de contenido en publicidad externa identificable dependerá de autorización cuando la ley lo exija.

7.Conducta y seguridad

Debes tratar a otras personas con respeto y cumplir las Directrices de la Comunidad. Está prohibido publicar, transmitir, solicitar, promover o practicar:

• explotación, abuso, sexualización, acoso con fines sexuales (grooming) o trata de niños, niñas y adolescentes;
• desnudez o contenido sexual prohibido, contenido íntimo sin consentimiento o sextorsión;
• acoso, hostigamiento, amenaza, chantaje, odio, discriminación o violencia;
• fraude, suplantación de identidad, catfishing, estafa romántica, spam o manipulación financiera;
• divulgación de datos personales, ubicación o comunicaciones privadas sin autorización;
• venta de servicios sexuales, actividades ilegales, armas, drogas o juegos prohibidos;
• infracción de derechos de autor, marcas, imagen, voz, privacidad o confidencialidad;
• malware, intrusión, extracción automatizada de datos, ingeniería inversa indebida o evasión de seguridad;
• manipulación de rankings, regalos, transacciones, recompensas, denuncias o métricas;
• compra, venta o transferencia no autorizada de cuentas, artículos virtuales o credenciales.

Las Directrices de la Comunidad pueden detallar estas reglas y las medidas de aplicación.

8.Interacciones con otras personas

LivePapo no controla por completo lo que los usuarios dicen o hacen y no garantiza la identidad, intención, veracidad ni compatibilidad de otra persona. Actúa con cautela al compartir información, enviar dinero, aceptar encuentros o llevar una conversación a otro servicio.

No grabes, fotografíes, transmitas ni redistribuyas una conversación, imagen o voz privada sin autorización y base legal. Usa las funciones de bloqueo y denuncia cuando sea necesario.

LivePapo no es parte de los acuerdos personales celebrados entre usuarios y no ofrece servicios de citas, matrimonio, escort, remesas, inversión ni intermediación de ventas entre usuarios.

9.Denuncias, moderación y aplicación

Puedes denunciar contenido o comportamiento y bloquear usuarios mediante las funciones disponibles o en team@livepapo.com.

Podemos usar análisis automatizado y humano para detectar riesgos e infracciones. Según la gravedad, el contexto, la reincidencia y la legislación, podremos:

• eliminar o limitar contenido;
• reducir la distribución o interrumpir una transmisión;
• restringir mensajes, compras, monetización u otras funciones;
• suspender o cerrar cuentas;
• preservar evidencias y comunicar a las autoridades competentes.

Cuando sea apropiado y esté permitido, informaremos el motivo de la medida y ofreceremos un recurso. Podemos actuar antes de notificar en situaciones urgentes, investigaciones, riesgo para la seguridad u obligación legal.

LivePapo no asume una obligación general de monitorear todo el contenido, pero podrá moderar los Servicios y responder a notificaciones conforme a la legislación aplicable.

10.Artículos virtuales y funciones digitales

Los Servicios pueden permitir la adquisición o la recepción de monedas, créditos, regalos, beneficios, suscripciones, niveles, insignias u otros artículos digitales (“Artículos Virtuales”).

Salvo indicación expresa en reglas específicas:

• los Artículos Virtuales son licencias limitadas de uso dentro de LivePapo;
• no constituyen dinero, depósito, inversión, título, propiedad ni moneda electrónica;
• no pueden venderse, transferirse ni negociarse fuera de las funciones autorizadas;
• no tienen valor de canje en dinero;
• pueden caducar o modificarse conforme a la oferta, la ley y los derechos ya adquiridos.

Determinados usuarios elegibles podrán participar en programas separados de recompensas o monetización. Cualquier conversión o pago dependerá de criterios, verificación, límites, impuestos, prevención del fraude y términos específicos. Mostrar un saldo o una estimación no garantiza el pago hasta la aprobación final.

11.Compras, suscripciones y pagos

Antes de una compra, te informaremos el artículo, precio, moneda, impuestos o cargos aplicables, duración, renovación, restricciones y forma de entrega. Los pagos pueden ser procesados por tiendas de aplicaciones, instituciones financieras o procesadores independientes, sujetos también a sus términos.

Declaras que estás autorizado a usar el método de pago elegido. Podemos rechazar, cancelar o revisar transacciones por error, fraude, riesgo, sanciones, exigencia legal o indisponibilidad.

Las suscripciones pueden renovarse automáticamente cuando esto se informe antes de la contratación. Podrás cancelar la renovación mediante los ajustes indicados, respetando las reglas de la tienda o del procesador.

Los reembolsos, cancelaciones, derecho de desistimiento y garantías se tratarán conforme a la oferta, la Política de Reembolso y la legislación obligatoria aplicable. Ninguna cláusula de “sin reembolso” elimina derechos irrenunciables.

12.Ajustes, contracargos y fraude

Si una compra se cancela, reembolsa, impugna o se considera fraudulenta, LivePapo podrá retirar los Artículos Virtuales correspondientes y ajustar saldos, recompensas o pagos vinculados a la transacción.

Cuando el importe ya se haya usado o pagado, podremos compensar saldos futuros o adoptar otras medidas permitidas, con información y posibilidad de impugnación cuando corresponda.

Los contracargos deliberadamente falsos, el uso de un pago sin autorización, la colusión, el lavado, el autofinanciamiento o la compra destinada a convertir valor de forma indebida pueden dar lugar a restricciones y comunicación a las autoridades.

13.Propiedad intelectual

El software, la marca, el nombre, el logotipo, el diseño, las interfaces, los textos oficiales, las bases de datos y demás materiales de LivePapo pertenecen a Social Media o a sus licenciantes.

No puedes usar marcas, copiar elementos, crear productos derivados, retirar avisos de derechos, registrar nombres similares ni explotar materiales de LivePapo sin autorización, salvo cuando la ley lo permita.

Para enviar una notificación de propiedad intelectual, escribe a team@livepapo.com e incluye la identificación de la obra, del contenido cuestionado, tus datos de contacto y las declaraciones exigidas por la legislación aplicable.

14.Servicios de terceros

Los Servicios pueden integrar inicio de sesión social, tiendas, pagos, mapas, traducción, nube, comunicación en tiempo real y otras funciones de terceros. Esos terceros pueden aplicar sus propios términos y políticas.

LivePapo no controla los servicios externos y no es responsable de los actos independientes de terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

15.Disponibilidad y cambios en los Servicios

Buscamos mantener los Servicios disponibles, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, seguridad, actualización, fallo técnico, evento externo o exigencia legal.

Podemos añadir, modificar, limitar o descontinuar funciones. Cuando un cambio afecte materialmente a un servicio de pago, saldo o derecho adquirido, daremos aviso y una solución compatible con la legislación aplicable.

Eres responsable de mantener la aplicación actualizada y de los costos de dispositivo, internet y operadora.

16.Suspensión y cierre

Puedes dejar de usar los Servicios y solicitar la eliminación de la cuenta en team@livepapo.com.

Podemos restringir, suspender o cerrar el acceso por incumplimiento de estos Términos, riesgo para la seguridad, fraude, minoría de edad, obligación legal o descontinuación del servicio. Aplicaremos medidas proporcionales siempre que sea posible.

Tras el cierre:

• tu licencia de uso termina;
• los contenidos y datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad;
• las obligaciones, transacciones, disputas y cláusulas que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes;
• el destino de los Artículos Virtuales y de los pagos elegibles seguirá la oferta, los términos específicos y la ley.

17.Exenciones de garantía

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se prestan “tal como están” y “según disponibilidad”. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, la ausencia total de errores, la compatibilidad universal, la conservación ilimitada de contenido ni resultados sociales, financieros o personales.

Nada en esta sección excluye garantías legales, deberes de seguridad, responsabilidad por información inadecuada u otros derechos irrenunciables.

18.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LivePapo y sus afiliadas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos, reputación u oportunidades derivados del uso de los Servicios.

Cuando se permita una limitación monetaria, la responsabilidad total de LivePapo por hechos relacionados con los Servicios no excederá el mayor entre: (a) el importe pagado por ti a LivePapo en los 12 meses anteriores al hecho; o (b) [US$ 100 O IMPORTE EQUIVALENTE].

Estas limitaciones no se aplican a dolo, culpa grave, muerte o lesiones, violación de derechos de privacidad, obligaciones de consumo, responsabilidad por producto ni a ningún supuesto que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.

19.Responsabilidad del usuario

En la medida permitida por la ley, eres responsable de las pérdidas causadas por tu conducta ilegal, el incumplimiento de estos Términos, el uso no autorizado o la infracción de derechos de terceros.

Si usas los Servicios en nombre de una empresa o con una finalidad comercial autorizada, aceptas defender e indemnizar a LivePapo frente a reclamaciones derivadas de ese uso, salvo cuando el daño resulte de un acto del propio LivePapo. Esta obligación no se aplica a consumidores cuando esté prohibida.

20.Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil, sin considerar las normas de conflicto de leyes.

Antes de iniciar una disputa formal, te animamos a contactar team@livepapo.com para buscar una solución. Nada impide el uso de canales de consumo, autoridades, medidas urgentes u otros derechos previstos por la ley.

Los tribunales de Brasil tendrán competencia, salvo cuando la legislación obligatoria permita al consumidor presentar la demanda en su domicilio o en otro foro competente.

Estos Términos no imponen arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas, a menos que una cláusula regional separada, válida y aceptada expresamente disponga otra cosa.

21.Reglas regionales

21.1 Brasil

Para los Servicios ofrecidos a consumidores en Brasil, se aplican los derechos obligatorios de la legislación brasileña, incluidos información clara, atención, corrección de cobros, responsabilidad por fallos y foro legalmente competente. Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos previstos en el Código de Defensa del Consumidor (Código de Defesa do Consumidor), en la legislación de internet o en la LGPD.

21.2 Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si eres consumidor en estas regiones, seguirás protegido por las normas obligatorias de tu país de residencia. La elección de ley y foro de la Sección 20 no elimina esas protecciones ni impide el acceso a los tribunales u órganos competentes previstos en la legislación local.

21.3 Estados Unidos y otras regiones

Algunos estados o países no permiten determinadas exclusiones de garantía o limitaciones de responsabilidad. En esos casos, las cláusulas correspondientes se aplicarán solo hasta el límite permitido. Conservas todos los derechos irrenunciables.

22.Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, de seguridad, de operación o de producto. Indicaremos la nueva fecha de vigencia y comunicaremos los cambios materiales con una antelación razonable. Cuando la ley o la naturaleza del cambio lo exijan, solicitaremos una nueva aceptación. Los cambios no retiran retroactivamente derechos ya adquiridos.

23.Disposiciones generales

Si una cláusula se considera inválida, las demás seguirán vigentes y esa cláusula se aplicará en la máxima medida permitida.

La omisión en exigir una obligación no constituye renuncia. No puedes transferir estos Términos sin autorización; LivePapo podrá transferirlos en una reorganización u operación societaria, respetando los derechos aplicables.

Estos Términos, la Política de Privacidad, las Directrices de la Comunidad, la Política de Reembolso y los términos específicos aceptados constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios.

24.Idioma

Estos Términos pueden estar disponibles en varios idiomas. La versión oficial es el portugués. En caso de divergencia, prevalecerá la versión oficial, salvo cuando la legislación local exija la interpretación más favorable al consumidor o la prevalencia de la versión presentada en el momento de la contratación.

25.Contacto

Proveedor:

Social Media Solutions Ltda.

Dirección:

Avenida Ephigenio Salles, 1299, Aleixo, Manaus/AM

Soporte:

team@livepapo.com

Denuncias y recursos:

team@livepapo.com

Privacidad:

team@livepapo.com

Propiedad intelectual:

team@livepapo.com

Eliminación de cuenta:

team@livepapo.com